隨著人們的生活條件的改善,家政服務已經為我們的家庭生活帶來的很大的便利和好處,是我國當前市場經濟下的一項新興行業,是家務勞動社會化的產物,也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務勞動逐步轉化為由社會組織提供的社會化服務,主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務和家庭服務的勞動社會化服務。烹調、洗滌、操持家務、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產婦、制作家庭餐、家務管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務的內容。家政服務將原屬于私人領域活動的具有無償性特點的家務勞動納入公共領域,作為一種社會職業來參與市場經濟,具有社會性、便民性、有償服務性的特點
家政服務是改革開放以來,城市經濟的繁榮,城市建設高速發展,城市社區的興起以及居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業。根據勞動保障部培訓就業司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市,對發展家政服務業擴大就業問題進行的系統調查顯示,九大城市共有23.96萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事家政服務,其中城鎮從業人員占56.1%,農村富余勞動力占43.9%,女性以85.1%的比例在數量上占了優勢,有30%的人在上崗前接受過家政服務業務培訓。②家政服務機構的形式多樣,有社會團體開辦、企業自辦、集體和個人開辦等多種形式,其中又分為家政服務中介機構和家政服務公司兩種類型。家政服務項目由于不同的服務區域、不同的服務對象而有所區別或有所偏重,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。
在發展水平不同的城市,家政服務的發展也是不同的。從根本上講,家政服務與城市的發展水平密切相關。發展較早的上海市從1995年就將家政服務作為再就業工程的一個重要方面,規劃和規范家政服務的發展。上海也依托行政機構設立家政勞務介紹機構,還在街道設立公益性服務社。除此之外,上海還出現了很多發展很好的家政服務公司,如上海家利來家政服務有限責任公司,不僅規范低檔次的家政服務,還積極發展高檔次的家政服務;不僅鞏固國人家政服務市場,還開拓涉外家政服務市場?？偟貋碚f,家政服務在發展較快的大城市市場化和規范化程度較高,發展速度較快,檔次較高,公眾接受程度也比較高,在中小城市市場化和規范化程度較低,發展速度較慢,服務項目比較狹窄,公眾接受程度也不是很高,但市場潛力較大。
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